美国TikTok Shop新风控政策在升级，商警惕封店潮来袭！

在10月9日，TikTok Shop的跨境零售商自营模式已正式进入美国市场，国内和中国在美法人均可注册。

这表明，继本地商家自营模式和全托管模式上线后，TikTok Shop在美国的门已进一步开启，以吸引更广泛的商家群体。

随着大量商家涌入TikTok的美国站点，平台对商家店铺的要求也逐渐升高。

从10月27日起，TikTok Shop在美国区将实施更严格的风险控制政策，一旦发生违规行为，立即封锁商户账号。

新风险控制政策的主要要点如下：

• 任何违规积分将在被发出后的每180个日历日重置一次。
• 如果违规积分累计达到或超过48积分，卖家的TikTok Shop将被关闭。
• 如果卖家的TikTok店铺被暂时关闭，其累积的违规积分将不会被重置，除非卖家成功申诉违规行为。

请注意，除了违规分数外，TikTok Shop还可以采取任何其他必要的执法行动和控制措施，如下面的执法部分和我们的卖家服务条款中所述。

值得庆幸的是，此前店铺累计的违规积分将会从10月27日起清零，重新算起，以下是具体违规扣分项，商家可以仔细阅读理解。

此外，从11月6日开始，TikTok官方将对 TikTok 商店的负面评价率(NRR)政策进行更新，其中详细解释了如果违反此政策，卖家可能会被强制执行的情况。

如果消费者购买商品后给出的评价是1~2星（满分为5星），平台会判定这是一条“差评”，过去60天内1星或者2星的差评占已交付订单总数的百分比为差评率（NRR）。

TikTok Shop对商家的要求是单个产品和店铺保持差评率低于0.69%，说实话，这个要求挺难的，以下是具体执行规则，请各位商家知悉。

当商品评论总数超过20条、差评总数超过5条时，将触发强制执行。

平台执行行为如下：

警告：当产品的差评率在0.38%~0.69%之间时，卖家将收到一条警告消息！

下架：当产品的差评率在0.69%~1.69%之间时，产品将被停用！

类目具体停用标准：

• 美妆类：0.84%
• 电子类：1.28%
• 时尚类：1.10%
• 食品饮料类：1.41%
• 家居生活类别：0.71%

冻结：当产品的差评率达到1.69%及以上时，产品将被冻结

类目具体冻结标准：

• 美妆类：1.70%
• 电子类：2.67%
• 时尚品类：2.01%
• 食品饮料类：2.64%
• 家居生活类：1.85%

如果卖家店铺订单超过100+、有评论的订单超过20+，以及至少有5个差评订单，则卖家将面临店铺强制执行。

执行举措如下：

• 如果店铺差评率超过0.5%且低于1%，卖家将收到正式警告
• 如果店铺差评率大于1%且小于1.5%，卖家将收到上周订单量90%的订单量限制，持续7天。
• 如果店铺的差评率大于1.5%且小于1.65%，卖家将受到上周订单80%的订单量限制，持续7天。
• 如果店铺的差评率超过1.65%，卖家将收到上周订单量70%的订单量限制，持续7天。
• 如果店铺的差评率超过4%，卖家的店铺将被停用90天。

按照平台目前的形势来看，商家运营合规化是大势所趋。