TikTok Shop激励政策-商品优惠券使用指南-TKTOC运营导航

1、优惠券是由谁创建的?

优惠券目前包括平台优惠券与商家优惠券

平台优惠券由TikTok Shop创建平台优惠券，并由平台承担成本。

商家优惠券由商家自行创建，商家自行承担成本.

2、平台优惠券规则是什么？

平台商品优惠卷主要类型：

【满减券】例如：用户一个订单购买金额满14英镑可减3英镑，最终用户需支付11英镑，商家收到14英镑，3英镑优惠金额由平台承担。

【折扣券】在订单金额的基础上打折，用户需支付折后价，商家收到原价收入，折扣减免金额由平台承担。

渠道限制

优惠券渠道包含：

【直播渠道】用户购买直播中挂链接的商品时可以使用优惠券

【视频渠道】用户购买在视频中挂车的商品时可以使用优惠券

【橱窗渠道】用户购买橱窗商品时可以使用优惠券

【商城渠道】用户在商城购买商品时可以使用优惠券

商品优惠券可能会限制只能在一个或几个渠道使用，具体限制每个激励活动都有所不同，具体请参考对应活动的详细规则

发放对象

【店铺优惠券】发放对象为该店铺下的所有账号，该店铺绑定的任意账号均可以在对应渠道使用优惠券

【达人优惠券】发放对象为具体的一个TikTok账号，仅通过此账号才可以在对应渠道使用优惠券

有效日期

每张商品满减券都有有效期限制，用户仅在有效期能看见、领取并使用商品满减券

每个激励活动发放的商品满减券有效期日期与长短均不同，具体有效期请查阅对应活动的详细规则

商家领取方式

商家无需领取，满足条件后自动发放到获奖店铺/账号

用户领取与核销

在商品优惠券生效期间，用户可以在对应渠道（如直播间）领取优惠券

领取优惠券后，若用户使用此优惠券完成支付，则该优惠券视为核销成功；

若用户领取优惠券后不使用，则优惠券被视为已领取，其他用户无法再次领取；过期不用优惠券将自动作废；

其他说明

目前大部分TikTok Shop官方商品优惠券不支持与其他优惠叠加使用，具体请参考对应的活动规则

如优惠券有其他特殊限制（如：仅限制具体品类/行业使用该优惠），商家可以通过对应活动信息查询

3、商家如何得知自己是否获得平台优惠券？

激励活动获奖通知，以及优惠券有效期等详细信息，会通过多种渠道向获奖商家发送，请参与活动的商家朋友密切关注自己的TikTok后台通知、短信、邮件、飞书群消息等

若商家通过成长中心参与激励活动，在满足获奖条件后，可返回成长中心查看获奖情况

同时，在优惠券生效期间，商家可以在对应渠道查看优惠券内容（如直播商品满减券可以在直播上品后，可以在TikTok直播界面购物车中看到优惠券信息）

4、用户在哪里可以领取优惠券？

平台优惠券的领取方式：

页面	说明	截图
商品详情页	商品详情页会展示适用该商品的所有优惠券，用户可以点击领取优惠券
直播间	点击后用户不能选择领取哪张优惠券，会直接领取该直播间优惠力度最大的一张
直播间购物袋	此处会展示每个商品可用的优惠券，点击即可展开商品详情页领取
购物车	购物车底部可领取相关优惠券
活动主会场	活动主会场

5、用户如何使用优惠券？

1）单件商品结算：

如果用户未领取优惠券，平台会自动领取和使用可用券中面额最大的一张，每次最多使用一张优惠券。

2）多件商品结算时：

会扣减可使用的优惠券中面额最大的一张，如同一订单中，有多个商品可使用同一张券，则仅可使用一次券，且按照商品价格比例分摊优惠。

6、优惠券会影响商家的收入吗？

平台优惠券不会，平台优惠券的成本是由TikTok Shop平台承担，商家的结算金额=用户实付金额+平台折扣，具体结算详情可在Seller Center->Finance->Bills中查看详情。

7、如何利用优惠券提升直播效果？

密切关注获奖信息，提前确认直播间优惠券相关信息

通过视频提前预热，预告直播优惠，吸引流量

直播中可以利用本子或纸牌，在镜头前清晰展示优惠信息，提高转化

提前熟悉用户使用优惠券购买商品的流程，在直播中引导用户按照步骤操作，使用优惠券

实时监控优惠券领取数量，并及时调整直播话术

TikTok Shop激励政策-商品优惠券使用指南